SERVICE
L’assistenza post-vendita è uno dei punti forza di TDE MACNO.
Un pacchetto completo di supporti, servizi e uno staff di tecnici esperti impegnati da anni nelle specifiche aree di competenza, è a disposizione dei clienti per le attività di messa in servizio prodotti e sistemi e per i training.
TDE MACNO propone, infatti, corsi di istruzione e aggiornamento diversificati a seconda delle esigenze: dalla semplice istruzione alle fasi di parametrizzazione di un particolare prodotto, fino alla cessione delle librerie software con conseguente, totale indipendenza dell’utente nelle personalizzazioni e nelle manutenzioni.
ENGINEERING
La flessibilità è una nostra caratteristica importante.
Il nostro know-how ingegneristico insieme alla forte attenzione per il cliente ci hanno portato a sviluppare soluzioni customizzate per soddisfare i clienti operanti in settori particolari o che necessitano di specifiche caratteristiche.
La nostra gamma di prodotti è personalizzabile a diversi livelli (hardware, software e firmware) in modo da poter fornire la miglior soluzione possibile.
Abbiamo sviluppato prodotti custom nel settore tessile, metallurgico, cartario e in quello del marmo.
FORMAZIONE
Il supporto al cliente e la formazione che gli riserviamo rappresentano per noi aspetti fondamentali per costruire una partnership di livello.
Per completare il nostro servizio, dopo la progettazione e l’installazione vengono organizzati dei corsi utili a fornire agli utenti le nozioni per utilizzare al meglio le nostre soluzioni.
La formazione dei tecnici, oltre che per le modalità di utilizzo e per la manutenzione, può essere effettuata anche per spiegare l’assemblaggio e l’installazione finale del sistema in modo da rendere autonomo l’utilizzatore