Il Service e il focus sul cliente contraddistinguono da sempre BDF Digital.
Assistenza Post-vendita, Engineering e Customizzazione, Formazione: un pacchetto completo di supporti, servizi e uno staff di tecnici esperti impegnati da anni nelle specifiche aree di competenza, a disposizione dei clienti per le attività di messa in servizio di prodotti, sistemi, per progettare nuove soluzioni e per organizzare training.
BDF Digital propone, infatti, corsi di istruzione e aggiornamento diversificati a seconda delle esigenze: dalla semplice istruzione alle fasi di parametrizzazione di un particolare prodotto, fino alla cessione delle librerie software con conseguente totale autonomia dell’utente nelle personalizzazioni e nelle manutenzioni.
Assistenza
Il Centro Servizi BDF Digital si avvale di uno staff di tecnici esperti che da anni seguono le esigenze dei clienti offrendo un servizio di assistenza completo e rispondendo con tempestività ad ogni richiesta.
Grazie alle nostre diverse sedi, siamo in grado di garantire questo servizio sia in Italia che all’estero.
Professionali e altamente specializzati, i tecnici di BDF Digital raggiungono la sede aziendale del cliente, intervenendo direttamente sui prodotti e sulle diverse soluzioni.
La Divisione Controlli Numerici, inoltre, mette a disposizione dell’utente finale o del costruttore della macchina un Numero Verde gratuito che può contattare in qualsiasi momento per interfacciarsi con il nostro staff e richiedere assistenza.
A corredo del servizio di assistenza standard, è possibile stipulare un contratto di post-garanzia, un pacchetto Plus di maintenance e intervento, stipulato direttamente con l’utilizzatore finale dei nostri controlli, per offrire sicurezza e ottimizzazione dei costi di manutenzione.
Questo per garantire sempre la massima rapidità ed efficienza ai nostri clienti.
Engineering
La flessibilità è una nostra caratteristica importante.
Il nostro know-how ingegneristico insieme alla forte attenzione per il cliente ci hanno portato a sviluppare soluzioni customizzate per soddisfare i clienti operanti in settori particolari o che necessitano di specifiche caratteristiche.
La nostra gamma di prodotti è personalizzabile a diversi livelli (hardware, software e firmware) in modo da poter fornire la miglior soluzione possibile.
Abbiamo sviluppato prodotti custom nel settore tessile, metallurgico, cartario e in quelli del marmo, della lamiera e delle macchine utensili.
Formazione
Il supporto al cliente e la formazione che gli riserviamo rappresentano per noi aspetti fondamentali per costruire una partnership di livello.
Per completare il nostro servizio, dopo la progettazione e l’installazione vengono organizzati infatti dei corsi utili a fornire agli utenti le nozioni per utilizzare al meglio le nostre soluzioni.
La formazione dei tecnici, oltre che per le modalità di utilizzo e per la manutenzione, può essere effettuata anche per spiegare l’assemblaggio e l’installazione finale del sistema in modo da rendere autonomo l’utilizzatore.
