Service

Service

Il Service e il focus sul cliente contraddistinguono da sempre BDF Digital.

Assistenza Post-vendita, Engineering e Customizzazione, Formazione: un pacchetto completo di supporti, servizi e uno staff di tecnici esperti impegnati da anni nelle specifiche aree di competenza, a disposizione dei clienti per le attività di messa in servizio di prodotti, sistemi, per progettare nuove soluzioni e per organizzare training.
BDF Digital propone, infatti, corsi di istruzione e aggiornamento diversificati a seconda delle esigenze: dalla semplice istruzione alle fasi di parametrizzazione di un particolare prodotto, fino alla cessione delle librerie software con conseguente totale autonomia dell’utente nelle personalizzazioni e nelle manutenzioni.

Assistenza

Assistenza

Il Centro Servizi BDF Digital si avvale di uno staff di tecnici esperti che da anni seguono le esigenze dei clienti offrendo un servizio di assistenza completo e rispondendo con tempestività ad ogni richiesta.
Grazie alle nostre diverse sedi, siamo in grado di garantire questo servizio sia in Italia che all’estero.

Professionali e altamente specializzati, i tecnici di BDF Digital raggiungono la sede aziendale del cliente, intervenendo direttamente sui prodotti e sulle diverse soluzioni.

La Divisione Controlli Numerici, inoltre, mette a disposizione dell’utente finale o del costruttore della macchina un Numero Verde gratuito che può contattare in qualsiasi momento per interfacciarsi con il nostro staff e richiedere assistenza.

A corredo del servizio di assistenza standard, è possibile stipulare un contratto di post-garanzia, un pacchetto Plus di maintenance e intervento, stipulato direttamente con l’utilizzatore finale dei nostri controlli, per offrire sicurezza e ottimizzazione dei costi di manutenzione.
Questo per garantire sempre la massima rapidità ed efficienza ai nostri clienti.

Engineering

Engineering

La flessibilità è una nostra caratteristica importante.

Il nostro know-how ingegneristico insieme alla forte attenzione per il cliente ci hanno portato a sviluppare soluzioni customizzate per soddisfare i clienti operanti in settori particolari o che necessitano di specifiche caratteristiche.

La nostra gamma di prodotti è personalizzabile a diversi livelli (hardware, software e firmware) in modo da poter fornire la miglior soluzione possibile.
Abbiamo sviluppato prodotti custom nel settore tessile, metallurgico, cartario e in quelli del marmo, della lamiera e delle macchine utensili.

Formazione

Formazione

Il supporto al cliente e la formazione che gli riserviamo rappresentano per noi aspetti fondamentali per costruire una partnership di livello.

Per completare il nostro servizio, dopo la progettazione e l’installazione vengono organizzati infatti dei corsi utili a fornire agli utenti le nozioni per utilizzare al meglio le nostre soluzioni.

La formazione dei tecnici, oltre che per le modalità di utilizzo e per la manutenzione, può essere effettuata anche per spiegare l’assemblaggio e l’installazione finale del sistema in modo da rendere autonomo l’utilizzatore.